産前・産後ケア

ご利用の流れ

注意事項

●貴重品につきましては、予め保管をお願いします。万一事故が生じました場合、特に現金につきましては責任を負いかねます。
●ご予約のお時間は、当日のお子様のスケジュール等の打合せや、引継ぎの時間がございますので、余裕をもったご予約をお願いします。

よくある質問

預かれる子どもの年齢制限はありますか？

特にございません。

予約時間よりも短い時間で終了をした場合の料金はどうなりますか

お客さまのご都合により短縮して終了した場合については、ご依頼通りの時間でご請求させていただくことになりますのでご了承ください。

子どもの食事や飲み物はどうしたらいいですか？

冷蔵庫の中など劣化しない環境で保管していただきますようお願いいたします。
ベビーシッターが必要に応じて温めてお子さまに差し上げます。

ベビーシッターの食事の準備は必要ですか？

必要ございません。ご予約のお時間に応じてベビーシッターは自身の食事を持参いたします。お子さまのアレルギーに影響のあるものは持ち込まないようにいたしますため、お子さまのアレルギー情報につきましては漏れなくお知らせくださいますようお願いいたします。

ベビーシッターの車で送迎してもらえますか？

申し訳ございません。お子さまの送迎には、徒歩もしくは公共交通機関やタクシーを利用させていただきます。

子どものお世話と一緒に家事をしてもらえますか？

お子さまのお世話と同時の家事サービスはお子さまの安全上、お受けいたしかねます。シッティング中に家事の作業が伴う場合は、スタッフ2名でのお伺い、もしくはシッティングの前後に家事サービスを組み合わせることも可能ですので、担当支店・支部長にご相談ください。

発熱等による保育所からの急な呼び出しにも対応してくれますか？

保育所に届け出をしていない者でもお引渡し可能かどうか保育所にご確認ください。そのうえでできる限りの対応をいたします。急なご利用に備えて当日スムーズにお迎えができるように事前のご登録及び打ち合わせをお願いします。
新型コロナウイルスの蔓延に伴い、現在は医療機関受診後のご対応となりますのでご了承ください。

中学生の子どもが帰ってきたら終了してもらえますか？

申し訳ございません。保護者様もしくは、前もってご連絡いただいている成人された方に引き継ぐことが原則となっております。

料金シミュレーション

こちらの料金シミュレーションでは、ご利用料金のお見積もりをいたします。どうぞお気軽にご利用ください。
お見積金額は、消費税込の価格です。
※登録費・年会費が別途かかる場合があります。詳細は料金表をご確認ください。

産前・産後のケア

ご利用規約

本規約は、株式会社ママＭＡＴＥ（以下、弊社という）が提供するサービスの利用に対して適用されるものです。円滑なサービスを提供させていただくにあたり下記規約をよくお読みいただき、同意の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

1.登録費

初回ご利用時に登録料が必要です。
初期費用（お客様情報の登録及び事務手数料に充当します。）
初回料金と合わせてご請求させていただきます。
ご利用の回数や理由にかかわらずご利用後の返金は致しません。

2.年会費

保険料に充当します。
１年毎の更新となります。（ご利用月から次回１年以降のご利用月に更新）
初回料金と合わせてご請求させていただきます。
ご利用の回数や理由にかかわらずご利用後の返金は致しません。

3.料金（料金表参照）

ご利用は最低２時間からとなります。２時間以降は１５分単位で加算されます。２時間に満たないご依頼の場合も２時間分の料金となります。ご利用当日、ご依頼時間前にお客様の何らかの理由でお仕事が終了しました場合も原則ご依頼時間の料金を頂きます。また、ご依頼時間を超過した場合は１５分単位で延長料金をご請求させて頂きます。

4.登録書・同意書

ご利用にあたっては事前に登録書と同意書に必要事項を全て記入の上、提出して頂きます。提出頂けない場合は弊社のご利用規約に同意頂けないものとし、サービスを提供することは出来ません。

5.複数保育のリスクについて

兄弟関係等で、複数のお子さまを一人で保育する場合、一定のリスク（緊急時・災害時等）があることをご理解の上、サービスをご利用下さい。

6.担当者

出来る限りご要望に沿うかたちで決めさせて頂きますが、スケジュール等によりご要望に沿えない場合もございます。また、人員不足等による理由でご依頼がお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。担当者はあくまでも弊社との雇用契約を結んでおります。お客様との直接交渉や雇用などは禁止しておりますのでご注意下さい。万一そのような行為が判明致しましたときは雇用契約書上の契約違反となり、お客様にもご迷惑が及ぶことがございますのでご注意下さい。

7.お子様の引渡し

ベビーシッターへのお子様の引渡し、ベビーシッターからのお子様の引渡しについては、原則お客様またはお客様より指定された成人の方に限ります。

8.利用料金のお支払い

・銀行振込➡︎お手続きは不要です。
・郵便振込➡︎お手続きは不要です。
・銀行口座引落（口座振替）➡︎預金口座振替依頼書でのお手続きが必要です。
・郵便口座引落（口座振替）➡︎自動払込利用申込書でのお手続きが必要です。
※銀行引落又は郵便引落をご希望の場合、手続き完了までは銀行振込もしくは郵便振込となります。

9.ご利用の停止について

ご利用料金の入金が確認出来ない場合はサービスを停止させていただきます。

10.交通費（料金表参照）

ご利用料金と一緒にご請求させていただきます。
移動に交通機関を利用する際は実費でご請求させていただきます。
同移動に自家用車を利用する場合は２５円／ｋｍ換算でご請求させていただきます。
有料駐車場の利用が必要な場合は実費をご請求させていただきます。
気象状況等によりやむを得ない場合に限り、事前にご相談の上タクシーを利用させて頂く場合にはタクシー利用料の実費をご請求させていただきます。

11.キャンセル料（料金表参照）

キャンセルは営業時間（平日９：００～１８：００）内のご連絡とし、土・日・祝日及び時間外での受付は出来ませんのでご了承下さい。
ご利用予定日の前日、当日、また現地キャンセルの料金が発生いたします。
ただし、天災 （台風・地震等）その他不可抗力により、交通機関が停止した場合などによるキャンセルは双方共にキャンセル料は発生いたしません。台風等の気象条件によって交通機関が停止することが予期できる場合には、できる限り前日までに、弊社のサービス利用の有無について双方協議するものとします。

12.非常災害対策

以下の事象があるときにお客様に連絡のうえ、サービスを中止させて頂く場合があります。ただし、ライフラインの混乱等により電話などが通じにくい場合は連絡なくサービスを中止する場合があります。
（1)サービス実施地域またはベビーシッター居住地域どちらかにおいて、警戒レベル3以上が発令されたとき。
（2)地震、台風、洪水、雪害、火災、暴動その他非常の事態が発生し、または発生する恐れがある場合において、稼働できるベビーシッターが確保できないとき、およびベビーシッターの安全確保ができないかまたはこれを確保することが著しく困難であるとき。

13.打ち合わせ（料金表参照）

原則、産前・産後ケアご利用の際は事前に担当者との打ち合わせをさせていただきます。ベビーシッターサービス、家事サービスにつきましても、お客様からのご要望があった場合もしくは事前打ち合わせが必要と判断した場合は打ち合わせをさせていただきます。

14.当日依頼（料金表参照）

当日依頼については別途手数料が発生いたします。前営業日の１８：００以降より当日依頼となります。（当日依頼は場合によってお受け出来ないこともあります。）

15.貴重品の取り扱い

お客様の貴重品（現金等）につきましては予めお客様ご自身で保管、管理をしていただきますようお願い致します。万一事故が生じました場合責任を負いかねます。

16.賠償等

万全の注意を払い、 お仕事に当たらせて頂きますが、万一当方の過失による事故が発生いたしました場合は（公社）全国保育サービス協会の定める規定に基づく賠償保険に加入しております範囲内にて補償させて頂きます。（保育サービス業総合補償制度加入、1名2億円・1事故10億円）
ただし、お子様の持病や当日の体調について事前に報告漏れがあった場合の体調悪化や突然死、また予測のつかない不可抗力による事故、天災による事故につきましては補償の限りではありません。賠償対象はあくまでもご依頼をされたお客様のお子様に限ります。
物損事故は、償却年数により保険会社の査定額での賠償となります。また、自然消耗や耐久年数切れによる破損の場合は責任を負いかねます。
サービス中にお子様のお怪我や物損事故が発生した際、お客様及び会社への報告の為、写真を撮らせていただく場合がございます。

17.個人情報の取り扱い

お客様の個人情報の取り扱いにつきましては個人情報保護法に基き、守秘義務を遵守しサービスを提供する為に必要な最小限の範囲内で弊社内のみにて利用させて頂きます。これ以外には一切外部等に漏洩することはありません。