家事サービス

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サービス内容

お忙しい皆さまのお手伝いを

掃除や洗濯、料理、買い物などの日常の家事をお手伝いします。お留守宅での家事サービスやベビーシッターの前後に家事サービスを組み合わせることも可能です。

たとえばこんな時・・・

安心しておまかせください

内容	●炊事 ●掃除 ●洗濯 ●買い物 ※内容は、通常家庭で行っている範囲の一般的な家事です。（アイロンかけ、特殊なクリーニング等は範囲外です）
時間	2時間以上を基本とします。 2時間以降は、15分単位でご利用できます。

必要な場合は事前の打ち合わせも可能です。（有料）
※ママメイトでは、全員のスタッフに個人情報保護と守秘義務に関する誓約書および身元保証書の提出を義務付けております。

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ご利用の流れ

会員登録

ＷＥＢ・郵送・ＦＡＸで会員登録ができます。
※年間のご利用時間が少ない方はビジター料金を利用することで、登録費・年会費が無料でご利用できます。

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利用予約

電話・メールから予約ができます。２時間以上のご利用、以降は１５分ごとに増やすことができます。ご予約時間は、当日の家事内容等の打ち合わせや、引継ぎの時間も含め、余裕をもってご予約ください。コーディネーターがお客様にピッタリの担当者を提案します。ご要望やご心配なことがあればお教えください。

担当者決定

担当者が決まったら予約確定です。
ご利用日前日に担当者よりお電話します。
（道順・その他必要事項をお教えください）

利用当日

ご依頼の内容や備品の使い勝手等担当者にお教えください。
家事サービス終了後、担当者より当日の内容についてご報告します。記録用紙をお渡しいたしますので、お気づきの点はお尋ねください。
当日気になったことや担当者に直接伝えにくいことがあれば、コーディネーターまでご連絡ください。

お支払い

月末締め、翌月初旬に請求書を発送します。
お支払い方法はクレジット決済、銀行・郵便振込、または銀行・郵便口座引落（口座振替）からお選びください。クレジット決済⇒便利なクレジット決済が可能です。（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）銀行・郵便振込⇒銀行または郵便局にてお振込ください。（振込手数料はお客様負担となります）銀行・郵便口座引落（口座振替）⇒所定のお手続きが必要です。（手続き完了まではお振込でのお支払いとなります。）
原則、集金は行っておりません。ご事情により集金をご希望の場合は別途ご相談ください。（集金手数料：¥550／回(税込））

注意事項

●貴重品につきましては、予め保管をお願いします。家事に必要な道具は全てお客様宅の道具を使用いたします。万一事故が生じました場合、特に現金につきましては責任を負いかねます。
●担当者による物品の破損等につきましては当社加入の保険限度内にて対応いたします。

よくある質問

家事代行サービスではエアコンクリーニングや大掃除はお願いできますか？: 申し訳ございません。ママメイトの家事代行サービスはお客様のご自宅の道具や洗剤をお借りして行う日常的な家事代行サービスとなります。（掃除、お買い物、調理、洗濯など）
不在時に家事代行サービスをしてもらえますか？: ご自宅の鍵をお預かりし、不在時にサービスを行うことが可能です。
※鍵をお預かりする場合には鍵預かり証を発行いたします。
クレジットカードは使えますか？: ご利用可能です。（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS）

対応エリア

東京都: 23区・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・調布市・西東京市・三鷹市・武蔵野市・東久留米市・府中市
神奈川県: 川崎市・横浜市の一部
埼玉県: 上尾市・春日部市・川口市・川越市・久喜市・熊谷市・越谷市・
さいたま市・草加市
千葉県: 我孫子市・市川市・印西市・浦安市・柏市・鎌ヶ谷市・佐倉市・酒々井町・白井市・冨里市・千葉市・流山市・習志野市・成田市・松戸市・船橋市・八千代市・四街道市
茨城県: 茨城町・牛久市・大洗町・笠間市・城里町・つくば市・つくばみらい市・土浦市・東海村・利根町・取手市・那珂市・日立市・常陸太田市・常陸大宮市・ひたちなか市・水戸市・守谷市・龍ヶ崎市

大阪府: 旭区・阿倍野区・北区・此花区・中央区・天王寺区・浪速区・西区・東淀川区・福島区・淀川区・門真市・吹田市・寝屋川市・東大阪市・枚方市・豊中市・北摂方面・箕面市・守口市・八尾市
京都府: 八幡市
兵庫県: 芦屋市・尼崎市・宝塚市・西宮市
奈良県: 生駒市・奈良市

その他エリアにつきましても、ご相談ください

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茨城県

茨城町・牛久市・大洗町・笠間市・城里町・つくば市・つくばみらい市・土浦市・東海村・利根町・取手市・那珂市・日立市・常陸太田市・常陸大宮市・ひたちなか市・水戸市・守谷市・龍ヶ崎市

関西圏

大阪府

旭区・阿倍野区・北区・此花区・中央区・天王寺区・浪速区・西区・東淀川区・福島区・淀川区・門真市・吹田市・寝屋川市・東大阪市・枚方市・豊中市・北摂方面・箕面市・守口市・八尾市
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兵庫県

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奈良県

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