家事サービス

サービス内容

お忙しい皆さまのお手伝いを

掃除や洗濯、料理、買い物などの日常の家事をお手伝いします。お留守宅での家事サービスやベビーシッターの前後に家事サービスを組み合わせることも可能です。

たとえばこんな時・・・

  • 体調がすぐれない
  • 忙しくて掃除に手が回らない
  • お買い物に行ってほしい
  • お食事作りをしてほしい

安心しておまかせください

  • 定期でも不定期でも!
  • 買い物の代行
  • 日々のお掃除やお洗濯も
  • ベビーシッターの前後に家事代行も行えます!
産後の充分な休養と安静が必要な大切な時期に
内容 ●炊事
●掃除
●洗濯
●買い物
※内容は、通常家庭で行っている範囲の一般的な家事です。(アイロンかけ、特殊なクリーニング等は範囲外です)
時間 2時間以上を基本とします。
2時間以降は、15分単位でご利用できます。

必要な場合は事前の打ち合わせも可能です。(有料)
※ママメイトでは、全員のスタッフに個人情報保護と守秘義務に関する誓約書および身元保証書の提出を義務付けております。

ご利用の流れ

ご利用の流れ

会員登録

WEB・郵送・FAXで会員登録ができます。
※年間のご利用時間が少ない方はスポット料金を利用することで、登録費・年会費が無料でご利用できます。

会員登録

利用予約

電話・メールから予約ができます。2時間以上のご利用、以降は15分ごとに増やすことができます。ご予約時間は、当日の家事内容等の打ち合わせや、引継ぎの時間も含め、余裕をもってご予約ください。コーディネーターがお客様にピッタリの担当者を提案します。ご要望やご心配なことがあればお教えください。

担当者決定

担当者が決まったら予約確定です。
ご利用日前日に担当者よりお電話します。
(道順・その他必要事項をお教えください)

利用当日

ご依頼の内容や備品の使い勝手等担当者にお教えください。
家事サービス終了後、担当者より当日の内容についてご報告します。記録用紙をお渡しいたしますので、お気づきの点はお尋ねください。
当日気になったことや担当者に直接伝えにくいことがあれば、コーディネーターまでご連絡ください。

お支払い

月末締め、翌月初旬に請求書を発送します。
お支払い方法は銀行・郵便振込または銀行・郵便口座引落(口座振替)からお選びください。
請求書到着より1週間以内のお支払いをお願いいたします。
※銀行・郵便口座引落の場合は別途お手続きが必要です。また、お手続き完了までは銀行・郵便振込でのお支払いとなります。

注意事項

●貴重品につきましては、予め保管をお願いします。家事に必要な道具は全てお客様宅の道具を使用いたします。万一事故が生じました場合、特に現金につきましては責任を負いかねます。
●担当者による物品の破損等につきましては当社加入の保険限度内にて対応いたします。

よくある質問

家事代行サービスではエアコンクリーニングや大掃除はお願いできますか?
申し訳ございません。ママメイトの家事代行サービスはお客様のご自宅の道具や洗剤をお借りして行う日常的な家事代行サービスとなります。(掃除、お買い物、調理、洗濯など)
不在時に家事代行サービスをしてもらえますか?
ご自宅の鍵をお預かりし、不在時にサービスを行うことが可能です。
※鍵をお預かりする場合には鍵預かり証を発行いたします。

対応エリア

首都圏
東京都
23区・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・調布市・西東京市・三鷹市・武蔵野市・東久留米市・府中市
神奈川県
川崎市・横浜市の一部
埼玉県
上尾市・春日部市・川口市・川越市・久喜市・熊谷市・越谷市・
さいたま市・草加市
千葉県
我孫子市・市川市・印西市・浦安市・柏市・鎌ヶ谷市・佐倉市・酒々井町・白井市・冨里市・千葉市・流山市・習志野市・成田市・松戸市・船橋市・八千代市・四街道市
茨城県
茨城町・牛久市・大洗町・笠間市・城里町・つくば市・つくばみらい市・土浦市・東海村・利根町・取手市・那珂市・日立市・常陸太田市・常陸大宮市・ひたちなか市・水戸市・守谷市・龍ヶ崎市
関西圏
大阪府
旭区・阿倍野区・北区・此花区・中央区・天王寺区・浪速区・西区・東淀川区・福島区・淀川区・門真市・吹田市・寝屋川市・東大阪市・枚方市・豊中市・北摂方面・箕面市・守口市・八尾市
京都府
八幡市
兵庫県
芦屋市・尼崎市・神戸市・宝塚市・西宮市
奈良県
生駒市・奈良市

その他エリアにつきましても、ご相談ください

首都圏
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    23区・国立市・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・立川市・調布市・西東京市・三鷹市・武蔵野市・東久留米市・府中市

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    川崎市・横浜市の一部

  • 埼玉県

    上尾市・春日部市・川口市・川越市・久喜市・熊谷市・越谷市・さいたま市・草加市

  • 千葉県

    我孫子市・市川市・印西市・浦安市・柏市・鎌ヶ谷市・佐倉市・酒々井町・白井市・冨里市・千葉市・流山市・習志野市・成田市・松戸市・船橋市・八千代市・四街道市

  • 茨城県

    茨城町・牛久市・大洗町・笠間市・城里町・つくば市・つくばみらい市・土浦市・東海村・利根町・取手市・那珂市・日立市・常陸太田市・常陸大宮市・ひたちなか市・水戸市・守谷市・龍ヶ崎市

関西圏
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  • 京都府

    八幡市

  • 兵庫県

    芦屋市・尼崎市・神戸市・宝塚市・西宮市

  • 奈良県

    生駒市・奈良市

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料金シミュレーション

こちらの料金シミュレーションでは、ご利用料金のお見積もりをいたします。どうぞお気軽にご利用ください。
お見積金額は、消費税込の価格です。
※登録費・年会費が別途かかる場合があります。詳細は料金表をご確認ください。

家事サービス

ご利用日必須
ご利用時間必須

通常料金
(9:00〜17:00)

時間

時間外料金
(7:00〜9:00 / 17:00〜24:00)

時間

深夜料金
(24:00〜7:00)

時間
ご利用時間必須

通常料金
(9:00〜17:00)

時間

時間外料金
(7:00〜9:00 / 17:00〜24:00)

時間

深夜料金
(24:00〜7:00)

時間
ご利用時間必須

通常料金
(9:00〜17:00)

時間

時間外料金
(7:00〜9:00 / 17:00〜24:00)

時間

深夜料金
(24:00〜7:00)

時間
お支払い合計金額
0円

ご利用規約

本規約は、株式会社ママMATE(以下、弊社という)が提供するサービスの利用に対して適用されるものです。円滑なサービスを提供させていただくにあたり下記規約をよくお読みいただき、同意の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。

1.登録費
初回ご利用時に登録料が必要です。
初期費用(お客様情報の登録及び事務手数料に充当します。)
初回料金と合わせてご請求させていただきます。
ご利用の回数や理由にかかわらずご利用後の返金は致しません。
2.年会費
保険料に充当します。
1年毎の更新となります。(ご利用月から次回1年以降のご利用月に更新)
初回料金と合わせてご請求させていただきます。
ご利用の回数や理由にかかわらずご利用後の返金は致しません。
3.料金(料金表参照)
ご利用は最低2時間からとなります。2時間以降は15分単位で加算されます。2時間に満たないご依頼の場合も2時間分の料金となります。ご利用当日、ご依頼時間前にお客様の何らかの理由でお仕事が終了しました場合も原則ご依頼時間の料金を頂きます。また、ご依頼時間を超過した場合は15分単位で延長料金をご請求させて頂きます。
4.登録書 ・ 同意書
ご利用にあたっては事前に登録書と同意書に必要事項を全て記入の上、提出して頂きます。提出頂けない場合は弊社のご利用規約に同意頂けないものとし、サービスを提供することは出来ません。
5.複数保育のリスクについて
兄弟関係等で、複数のお子さまを一人で保育する場合、一定のリスク(緊急時・災害時等)があることをご理解の上、サービスをご利用下さい。
6.担当者
出来る限りご要望に沿うかたちで決めさせて頂きますが、スケジュール等によりご要望に沿えない場合もございます。また、人員不足等による理由でご依頼がお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。担当者はあくまでも弊社との雇用契約を結んでおります。お客様との直接交渉や雇用などは禁止しておりますのでご注意下さい。万一そのような行為が判明致しましたときは雇用契約書上の契約違反となり、お客様にもご迷惑が及ぶことがございますのでご注意下さい。
7.お子様の引渡し
ベビーシッターへのお子様の引渡し、ベビーシッターからのお子様の引渡しについては、原則お客様またはお客様より指定された成人の方に限ります。
8.利用料金のお支払い
・銀行振込➡︎お手続きは不要です。
・郵便振込➡︎お手続きは不要です。
・銀行口座引落(口座振替)➡︎預金口座振替依頼書でのお手続きが必要です。
・郵便口座引落(口座振替)➡︎自動払込利用申込書でのお手続きが必要です。
※銀行引落又は郵便引落をご希望の場合、手続き完了までは銀行振込もしくは郵便振込となります。
9.ご利用の停止について
ご利用料金の入金が確認出来ない場合はサービスを停止させていただきます。
10.交通費(料金表参照)
ご利用料金と一緒にご請求させていただきます。
移動に交通機関を利用する際は実費でご請求させていただきます。
同移動に自家用車を利用する場合は25円/km換算でご請求させていただきます。
有料駐車場の利用が必要な場合は実費をご請求させていただきます。
気象状況等によりやむを得ない場合に限り、事前にご相談の上タクシーを利用させて頂く場合にはタクシー利用料の実費をご請求させていただきます。
11.キャンセル料(料金表参照)
キャンセルは営業時間(平日9:00~18:00)内のご連絡とし、土・日・祝日及び時間外での受付は出来ませんのでご了承下さい。
ご利用予定日の前日、当日、また現地キャンセルの料金が発生いたします。
ただし、天災 (台風 ・ 地震等) その他不可抗力により、交通機関が停止した場合などによるキャンセルは双方共にキャンセル料は発生いたしません。 台風等の気象条件によって交通機関が停止することが予期できる場合には、できる限り前日までに、弊社のサービス利用の有無について双方協議するものとします。
12.非常災害対策
以下の事象があるときにお客様に連絡のうえ、サービスを中止させて頂く場合があります。ただし、ライフラインの混乱等により電話などが通じにくい場合は連絡なくサービスを中止する場合があります。
(1)サービス実施地域またはベビーシッター居住地域どちらかにおいて、警戒レベル3以上が発令されたとき。
(2)地震、台風、洪水、雪害、火災、暴動その他非常の事態が発生し、または発生する恐れがある場合において、稼働できるベビーシッターが確保できないとき、およびベビーシッターの安全確保ができないかまたはこれを確保することが著しく困難であるとき。
13.打ち合わせ(料金表参照)
原則、産前・産後ケアご利用の際は事前に担当者との打ち合わせをさせていただきます。ベビーシッターサービス、家事サービスにつきましても、お客様からのご要望があった場合もしくは事前打ち合わせが必要と判断した場合は打ち合わせをさせていただきます。
14.当日依頼(料金表参照)
当日依頼については別途手数料が発生いたします。前営業日の18:00以降より当日依頼となります。(当日依頼は場合によってお受け出来ないこともあります。)
15.貴重品の取り扱い
お客様の貴重品(現金等)につきましては予めお客様ご自身で保管、管理をしていただきますようお願い致します。万一事故が生じました場合責任を負いかねます。
16.賠償等
万全の注意を払い、お仕事に当たらせて頂きますが、万一当方の過失による事故が発生いたしました場合は(公社)全国保育サービス協会の定める規定に基づく賠償保険に加入しております範囲内にて補償させて頂きます。(保育サービス業総合補償制度加入、1名2億円・1事故10億円)
ただし、お子様の持病や当日の体調について事前に報告漏れがあった場合の体調悪化や突然死、また予測のつかない不可抗力による事故、天災による事故につきましては補償の限りではありません。賠償対象はあくまでもご依頼をされたお客様のお子様に限ります。
物損事故は、償却年数により保険会社の査定額での賠償となります。また、自然消耗や耐久年数切れによる破損の場合は責任を負いかねます。
サービス中にお子様のお怪我や物損事故が発生した際、お客様及び会社への報告の為、写真を撮らせていただく場合がございます。
17.個人情報の取り扱い
お客様の個人情報の取り扱いにつきましては個人情報保護法に基き、守秘義務を遵守しサービスを提供する為に必要な最小限の範囲内で弊社内のみにて利用させて頂きます。これ以外には一切外部等に漏洩することはありません。
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